如發生重大事故， 經銷商應主動第 一時（shí）間到事故現場，核實至少損失在3000元以上的，屬產（chǎn）品質（zhì）量事故（非人為安裝原因）做以下理賠：

1.  保護好現場，由經（jīng）銷商報案（àn）95518，保險單號：PZAH202133060000000028提供事（shì）故現場（chǎng）客戶地址及（jí）聯係方式給中國人民保險，記錄報案號。

2.  中國人民保險派勘查員（最 好經銷商同去）去現場拍照片記錄，並交代客戶及經銷（xiāo）商須要準備的保險理賠申請材料（liào），供有一個列表給客戶和（hé）經銷商,客（kè）戶根據（jù）列表清單提供所有（yǒu）的材料（例如：保（bǎo）險公司列出各種損失（shī），由業主提供預算賠償金（jīn）額等）交於保險公司，由（yóu）經銷（xiāo）商跟保險公司確認所有材料全部齊全並合格。

3.  經銷商在得知全部材料合格（gé）並齊全後，支付客戶保險公司同意的賠償金額（或（huò）扣在貨款中），取回客戶收款證明（客（kè）戶單位蓋（gài）章的已收到賠（péi）償金的證明，傳真給總公司0575-87658836）。

4.  總公司將傳真交與保險公司，審核客戶是否真正已收到賠款，核（hé）實後由總公司（sī）支付賠償金（jīn）給經銷商（shāng），再由保險公司賠償給總公司。

注意：

1、財產損失在3000元以下的，不（bú）適合保（bǎo）險公司理賠。

2、每次出險有不計免賠費用產生（shēng）， 2000元或者扣除（chú）10%，兩者以高者為準。

3、每次出（chū）險按保險公司（sī）現場定損為準，水管破裂的更換部分費用不算入理賠範圍內，僅對因水管破裂而造（zào）成的財產損失理賠，人為故意損壞不（bú）予（yǔ）理賠（工地（dì）上水管破裂，因無業主，保險公司不支持理賠）。

4、業主需要提（tí）供（gòng）受損財產的購買發票，人工工資清單，人（rén）工工資收條。

5、如果損失與保險公司估計不一致，應按照保（bǎo）險公（gōng）司估價為準。

6、因為有不計免賠該項存在（zài），請業主多提供10%-20%的發票。

7、各地經銷（xiāo）商在確認估（gū）價後，先行將理賠款項支付到業主處，並簽訂賠償協議，待保險公司賠付至公司後進行結算。

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